工作人员守则

一、严格按政策办事。认真学习劳动保障政策和业务知识，提高综合业务素质，贯彻执行劳动保障和就业政策，按照规定程序办理相关 业务，维护服务对象的合法权益。
    二、优质高效服务。实行首问负责制，认真解答服务对象的询问，熟练业务流程和操作，一次告知办理有关手续需要的全部材料和相关规定，当时能办理的不延时办理。
    三、办事公开透明。公开工作内容、办事程序、收费项目和标准、服务承诺，保证公开的内容全面、真实、准确，办事行为的公开、公正、透明。
    四、工作作风优良。牢固树立服务意识，培养良好的职业职业道德，坚持以人为本，忠于职守、勤奋工作、坚持原则、秉公办事、文明礼貌、优质服务，自觉接受服务对象的 监督。

                                         服  务  承  诺

文明服务：着装整洁，挂牌上岗；语言文明，礼貌周到；
高效服务：业务熟练，答询准确；坚持宗旨，及时办结；
规范服务：流程合理，规范操作；收费公开，遵章守纪；
便捷服务：首问负责，有问必答；完整告知，快捷方便；
优质服务：严格要求，错件追究；诚实守信，真诚奉献；
公平服务：以人为本，平等对待；保守秘密，接受监督。